随着互联网的越来越普及，许多市民学会了依靠互联网信息与政府机构进行沟通，从而使网上信访在上海逐步开展起来，这是一件很好的事情。

　　网上信访是一件新生事物，它的优势是方便、快捷。过去，市民对政府有意见、有建议，或市民在日常生活中碰到矛盾、问题、困难需要政府解决时，小事情还可以打电话，但比较大的事情、或比较麻烦的事情，就非得跑到政府机关部门去反映不可。这么做，对市民和政府双方都不方便，市民跑到政府机关去，很花时间，万一负责处理的政府工作人员不在，便空跑一趟。而就政府机关方面而言，也要专门拨出人力进行接待，再把反映的问题汇总后转给有关部门，也不方便，还影响办事效率。网上信访就不同了，市民只须要把所反映的问题写好，然后鼠标一点，发送给政府部门，在家里就把“上访”的事办成了。而有关政府领导或办事部门对市民的声音便能直接很快听到、看到。

　　网上信访的形式是现代社会政府与市民间沟通的最佳形式之一，这样的形式，会不会造成信息紊乱？这种担心是多余的，人民的政府是为人民办事的，老百姓给政府发电子邮件反映问题，这是他们对政府的信任，所以，网上信访是好事，我们要把正常的信访与少数人的“闹访”严格区别开来。同时，网上信访也不只局限在反映问题上，而应该提倡市民通过互联网为政府献计献策，达到汇聚民智的目的，使互联网文化成为献策文化，这也是我们从事网上民主建设的重要课题之一。当然，要使网上信访工作应该在更大范围内开展起来，各级政府机关应起好主导作用。